Режим Communication Assistant Supervisor предназначен для руководителей группы операторов. Communication Assistant Supervisor позволяет администратору контролировать работу операторов и управлять звонками с персонального компьютера. Помимо функций, доступных в режиме Basic или Pro, пользователь режима Supervisor обладает возможностью отслеживать работу сотрудников и оперативно вмешиваться в разговор, либо контролировать любого из собеседников. Режим Supervisor позволяет менеджеру группы самостоятельно принимать решение о наполнении группы и выборе её участников.

• Мониторинг статуса абонентов в режиме реального времени;
• Доступ к отчетам группы операторов о суммарном количестве входящих вызовов, среднем времени ожидания, вызовах, потерянных по переполнению очереди звонков и т.д.;
• Скрытое прослушивание и внедрение в разговор;
• Запись разговора для дальнейшего анализа и обучения;
• Перехват вызова;
• Экспорт данных в формате CSV, для использования другими программами (например, Microsoft Excel);
• Формирование отчетов по звонкам (по последним десяти звонкам);
• Неограниченный поиск по истории звонков всех абонентов.

Максимальное число ключей активации Communication Assistant Supervisor в KX-NS1000 при автономной системе: 240 без сервера CA, 1022 с сервером CA, в сетевой УАТС: 240 без сервера CA, 1022 с сервером CA. Установка в системе с сетевой УАТС: в ведущей - да, в ведомой УАТС - нет.

Максимальное число пользователей Communication Assistant Supervisor в KX-NS500: 4 без сервера CA, 128 с сервером CA.