CTI приложение Communication Assistant KX-NSA200 предназначено для управления вызовами с персонального компьютера. Communication Assistant поможет пользователям максимально эффективно организовать свою работу с коллегами, партнерами и клиентами. Оно позволяет максимально эффективно и рационально воспользоваться сервисами и опциями IP-платформами (IP-АТС) серии KX‑NS.

Основные функции:

• Управление вызовами (перевод звонка, удержание, настройка переадресации и т.д.)
• Просмотр статуса всех абонентов сети 
• Создание персонального списка контактов (максимальное количество создаваемых пользователем групп: 100). Максимально количество пользователей приложения: 128 (при использовании серверного приложения Communication Assistant — до 1022) 
• Уведомление в виде всплывающего окна с информацией о звонящем при поступлении вызова 
• Просмотр истории звонков (до 1000 звонков) 
• Прямой доступ к телефонному справочнику АТС
• Уведомление о пропущенном звонке
• Возможность оставить сообщение отсутствующему абоненту
• Управление голосовыми сообщениями с монитора ПК с помощью модуля Voice Mail Assistant
• Управление 3 IP-камерами (серии BL/BB) одновременно 
• СRM-интеграция (например, интеграция с Microsoft Outlook) 
• Возможность использования IP-софтфонов
• Организация конференц-связи 
• Интеграция с платформой 1С:Предприятие 8.2 по средствам программного решения CA external API. 
  Пресс-релиз о CA external API. 
• Мобильное приложение Communication Assistant (решение Poltys CA RCS, разработанное совместно с «Золотым партнёром» корпорации Panasonic, компанией Poltys Ltd). Находясь вне офиса, на своем софтфоне сотрудник компании может просматривать статус коллег, а также общаться с ними при помощи голосового, видео или текстовых сообщений. 

Интерактивное руководство по основным функциям Сommunication Assistant

Клиентское приложение Communication Assistant может использоваться в 4 различных режимах, в зависимости от требуемой функциональности.

Режим: Basic-Express
Управление вызовами для всех пользователей системы
Особенности: Ограниченные возможности и функционал, в частности:

• Просмотр истории до 10 последних звонков 
• Количество персональных контактов до 10
• Отсутствие CRM-интеграции

Более подробная информация по ограничениям функций указана в инструкции.

Возможностью предоставлять бесплатные клиентские ключи активации на 1022 Basic-Express абонентов обладают только компании, имеющие статус «Технического Центра АТС Panasonic»

Режим: Pro
Управление вызовами для продвинутых пользователей
Особенности: Полнофункциональная версия клиентского ПО с возможностью просмотра состояния других абонентов в режиме on-line, полным списком контактов и историей вызовов.

Режим: Operator Console
Управление вызовами для секретаря
Особенности: Возможность одновременного контроля нескольких телефонных вызовов посредством удобного интерфейса

Режим: Supervisor
Управление вызовами для Менеджеров группы 
Особенности: Расширенный функционал с возможностью мониторинга и управления активностью группы абонентов.

Communication Assistant Pro — полнофункциональное программное обеспечение. Существует возможность выбрать количество подключаемых абонентов для максимального комфорта и эффективности работы:

• KX-NSA201 (подключение 1 абонента)
• KX-NSA205 (подключение 5 абонентов)
• KX-NSA210 (подключение 10 абонентов)
• KX-NSA240 (подключение 40 абонентов)
• KX-NSA249 (подключение 128 абонентов)

Communication Assistant является приложением типа «клиент-сервер». Серверная часть Communication Assistant уже встроенная в IP-АТС серий KX-NS. Вам нужно только установить клиентскую часть на компьютеры сотрудникам Вашего офиса. 
Пользователи могут получить расширенные возможности при использование серверного приложения Communication Assistant, установленного на внешнем сервере, в том числе:

• лог пропущенных вызовов (даже если ПК был выключен)
• поддержка до 1022 пользователей
• поддержка распределённой сети (до 8 АТС в сети)
• единый список контактов для всей сети
• поддержка технологии «Тонкий клиент»
• поддержка LDAP