Система записи телефонных разговоров на компьютер по USB порту Telest RL1-C (4 линии)

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ТАКИЕ СИСТЕМЫ ЗАПИСИ:

• "Разбор полётов" - анализ общения сотрудников с клиентами, работа над ошибками.
• Сокращение утечки информации.
• Спорные ситуации - можно легко предъявить записи предыдущих обещаний.
• Диспетчерские службы - сохранение всех звонков.
• Угрозы - если Вам угрожают, запись телефонного разговора с угрозами поможет в защите. Или, наоборот, доказать, что в Ваших словах не было никаких неправомерных действий.
• Снижение расходов на междугородние звонки и др. платные услуги - сотрудник не обманет, что якобы разговор был необходим для работы.
• Криминал - есть возможность сделать анализ записанных телефонных разговоров после ЧП.
• Интеграция базы разговоров с системами CRM - единая база клиентов и всех телефонных переговоров с ними.
• "Выведение на чистую воду" собственных сотрудников, "нечистых на руку".
• Протоколирование телефонных конференций.
• Наличие системы записи телефонных разговоров дисциплинирует сотрудников - меньше личных разговоров по офисным линиям.

Эта аппаратура не является "шпионской". Это далеко не "жучки" для несанкционированного доступа к чужой информации. Размеры компьютера к этому не располагают.

К одному устройству Telest RL1-C подключается до 4 проводных телефонных линий. Если требуется подключить больше телефонных линий, то для этого используется большее количество устройств. Если мало USB портов у компьютера, добавляется USB HUB, который стоит не очень дорого. Максимальное количество устройств, подключаемых к 1 компьютеру, ограничено только производительностью компьютера (точнее производительностью портов USB компьютера). Так количество подключаемых линий исчисляется несколькими десятками. Программное обеспечение - сетевое, можно увязать в единую систему несколько компьютеров. Можно принимать данные и хранить все на разных компьютерах, а прослушивать дистанционно. Таким образом, общее количество аналоговых линий и цифровых потоков E1, подключенных к системе записи, практически не ограничено.

Программное обеспечение "TeleRec" предоставляется бесплатно. Оно позволяет принимать от устройств данные, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из этих линий. Все разговоры пишутся на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась (имя линии - текстовое, задается пользователем), время начала разговора. Для уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность автоматического сжатия файлов в другие форматы (от 2 раз без влияния на качество, до 8 раз при некотором понижении качества, но сохраняя достаточную разборчивость речи). Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок, который может быть запущен на другом компьютере в составе местной сети или интернет. Таким образом, запись может производиться на сервере (или нескольких компьютерах), а прослушивать записанные разговоры можно на других (кому это разрешено администратором) компьютерах. Можно использовать любой браузер для просмотра и прослушивания разговоров, таким образом можно использовать не только компьютер с установленным ПО TeleRec, но и смартфоны, планшеты, чужие компьютеры и др. Вы имеете возможность воспроизводить звуковые файлы любой удобной для Вас программой-проигрывателем.
Можно установить режим удаления устаревших файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое количество дней. Если программа подключена к базе данных популярной программы тарификации "Wintariff" для работы с системой записи разговоров, или интегрирована с АТС с помощью программы TeleRec CTI, то на экран выводится информация не только о линии, времени звонка, длительности, но и о внутреннем номере абонента мини-АТС, набранном городском номере, а если мини-АТС обладает функцией Caller ID, то и о номере входящего звонка (АОН). С TeleRec CTI эта информация видна в режиме реального времени.

Программа TeleRec одновременно поддерживает и аналоговые устройства записи Telest RL1/RL1-C, и системы для цифровых телефонов и 2-х канальных баз DECT Panasonic Telest RD8, и системы для цифрового потока E1 Telest RE1, и системы записи IP-телефонии (VoIP) Telest RIP.

Подключение систем, установка ПО довольно простое для обычного пользователя.

СПИСОК ФУНКЦИЙ И ХАРАКТЕРИСТИК СИСТЕМ TELEST RL1/RL1-C, RD8, RIP и RE1 С ПРОГРАММОЙ TELEREC:

Программа постоянно усовершенствуется. Появляются новые функции. Вы всегда можете скачать самую новую версию программы. При этом всегда сохраняется совместимость с устройствами. Для более полного ознакомления с программой Вы можете скачать ее вместе с инструкцией, а также можете проконсультироваться с нашими специалистами.

Скачать презентацию по продукции Telest (.pdf 1,5MB)

Скачать программу TeleRec 6 и инструкции (11Mb) версия ПО 6.12 от 19.02.2016

Скачать TeleRec CTI, TSP драйвера к АТС Panasonic и инструкцию по установке (40Mb)

Скачать презентацию по продукции Telest (.pdf 1,5MB)

Техподдержка по системам записи (Docuwiki)